パソコンサポートなか よくあるご質問です

パソコンサポートなか
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  • 那珂市・那珂市近郊を中心に
    県央・県北地域の出張サポート承ります
    (茨城県全域対応可)
    (栃木県那須烏山市対応可)
    (栃木県那須郡那珂川町対応可)
    (栃木県芳賀郡市貝町対応可)
    (栃木県芳賀郡益子町対応可)
    (栃木県芳賀郡茂木町対応可)
    (福島県東白川郡矢祭町対応可)
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  • パソコンサポートなか チラシ
  • 「パソコンサポートなか」自家製チラシです。
    訪問サポート時にお客様にお渡ししているチラシのカラー版です。
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  • ※業者の勧誘電話は一切お断りします。

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サービス・料金など

出張サポートは便利だけど料金が高いのでは?
「可能な限り低料金でお困りのお客様のお役に立てれば」というのがパソコンサポートなかの運営理念です
メーカーや販売店などに料金を聞いたら「高すぎて頼めない!」
パソコンで困って、料金で困ってではサポートの意味がありません。
※家電店などで10,000円以上の設定料金を提示された場合などは、是非ご相談下さい。
時間制の料金は高くなるのでは?
お客様からご依頼をいただき、実際に訪問してみるとお電話での内容と全く異なる症状(作業内容)になる場合があります。特に、トラブル解決の場合が多いです。
他店様でよくある作業単位での料金の場合、当初の料金が安かったとしても作業内容変更により料金が高額になってしまう場合がございます。
当店の場合は、一部の作業を除き時間制で料金を設定しておりますので、作業内容が変更になっても料金は規定の料金から変更無く柔軟な対応が可能です。
※ご利用の多い出張サポート作業時間は1~2時間(3,000~6,000円)+地域により出張費(1,000~4,000円)です。
いきなり高額(10,000円以上など)の料金を請求されませんか?
部品交換または追加作業を除き、事前にご案内した料金を越えることはございません。
お問い合わせの際に算出可能な場合は概算で料金の目安をお伝えしております。
現地診断で部品交換が必要な場合などは改めて料金をご案内します。
お客様の了承を得てからの作業になりますので、いきなり高額の請求を行うことはございません。
日曜日、祝祭日の出張サポートは可能ですか?
予約・営業状況で「×印」になっていない場合は出張サポートおよび予約が可能な場合がございます。
※定休日(日曜日・祝祭日)をご希望の場合は、前々日までにご予約ください。
どんな人が来るのか不安です
那珂市(旧那珂町)菅谷在住 45年の純粋な完全地元です
当店ホームページに掲載されている写真本人がお伺いいたします。
運営者プロフィールに簡単なプロフィールを掲載しております。
お客様との性格的な相性はあるかと思いますが、業者らしからぬフレンドリーな対応を心がけております。
あとは実際にお会いしてみないと「どんな人?」かはご理解いただけないかと思います。
完全地元ですので誠実な対応をお約束します。
パソコン本体を持ち込むことは可能ですか?
パソコンサポートなかは出張サポート専門になります
出張サポートなどで担当者が不在の場合は、ご足労いただいても受付ができません。
また、仮にお持ち込みいただいても順番での作業になりますのですぐに作業を行えませんので2回お越しいただくことになります。
お客様が2回お越しいただいた場合、ガソリン代などが当店の出張料金より割高になるかと思われます。
お客様のご都合の良い日時に引取、または診断・作業にお伺いします。
※取次店様へのお持ち込み(診断/引取/納品)も承っております。
当店出張料金 2,000円以上の常陸太田市・日立市・高萩市・北茨城市のお客様
出張費が結構かかるのでは?
大手や他社の出張費の金額内で作業まで完結してしまう場合が多いです
那珂市内と那珂市隣接の一部には出張費無料の地域がございます。
その他の地域も他社と比べてかなり安い料金(1,000円~)を設定しております。
対応エリアに栃木県・福島県もありますが?
栃木県・福島県というとお隣の県ですので遠いイメージがありますが、
那須烏山市、茂木町などは、同じ茨城県南・県西・鹿行地区へ行くよりも近いです。
矢祭町は国道349号線 1本で訪問可能です。 パソコン初期設定、インターネット接続設定、ウイルス駆除など ご予算が折り合うようでしたら、是非、ご相談ください。
対応エリア外も大丈夫ですか?
対応は可能です。出張費が高くなってしまいますが、
作業内容によっては出張費込みでも最寄りの業者様より安くなる場合もございますので、ご相談ください。

修理・ウイルス駆除・データ復旧など

診断は無料ですか?
診断のみをご希望の場合は20分あたり1,000円(有料)になります。
※お問い合わせ時、症状により対応が困難と思われる場合は診断作業をお断りしております。
当店に作業をご依頼いただき、解決できた場合は診断料金が無料になります。
※出張費無料エリア以外のお客様は、出張費が必要になります。
保証期間内のパソコンも修理できますか?
パソコン本体の分解が必要な修理はメーカー保証が無効になってしまいますので修理できません。
Windows、ウイルスなどソフトが原因で調子が悪い場合などは修理可能です。
プリンタや周辺機器の修理も大丈夫ですか?
プリンタ、周辺機器の修理は行っておりません。
※物によっては買い換えた方が安い場合がございます。
ウイルス駆除を出張でやってもらえますか?
基本的に出張作業(1~2時間)で可能ですが、重症の場合はかなり時間がかかりますのでお預かり作業になります。
データ復旧を出張でやってもらえますか?
USBメモリ、SDカードなどは基本的に出張でデータ復旧作業可能です。
ハードディスクはデータの容量、ディスクの状態によります。
※診断後に詳細はご説明します。
※物理障害の場合はディスクなどの状態により対応できない場合がございます。
※データの復旧が困難(確率が低い)と思われる場合はお断りしております。
確実にデータは復旧できますか?
ディスク(メディア)の状態次第になります。
ブルーレイ/DVD/HDDレコーダー、ビデオカメラ内蔵ハードディスクのデータ復旧は可能ですか?
メーカー独自規格の録画方式やプロテクト、著作権(法律)などの諸問題があるため、データを取り出すことは可能でも取り出したデータが全く使い物にならない場合がございますので、当店では対応できません。

お問い合わせなど

何を話せばいいのか分からない!電話でうまく説明できない!
お客様がご理解できる用語で電話対応しております。
実際にパソコンを見せていただければ必要な作業・料金などご案内できます。
とりあえず、お電話いただければ何とかなりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
電話がつながらないときは?
極希に電話が使用できない場所にいる場合がございます。
少し時間を空けてからお掛け直しください。
営業時間外は基本的に電話対応は行っておりませんので、当店の営業時間内にお掛け直し下さい。
定休日・時間外だけど大丈夫?
深夜・早朝などを除き可能な限り対応いたしております。
【電話受付】(月~金) 9:30 ~ 19:00 (土) 10:00 ~ 17:00
メール・FAXでも受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

作業後のサポートなど

同じ不具合が再発したときは?
お客様にお渡ししております作業報告書に保証期間が記載されております。
保証期間内は作業費無料で対応しておりますので、ご連絡下さい。