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サービスのお申し込み方法
- 出張サポート・緊急時の応急処置・お預かり作業のお問い合わせ(お申し込み)
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電話、FAX、メール(フォーム)でお問い合わせ(ご予約)ください。
※電話受付時間は【平日】9:30~19:00 【土曜日】10:00~17:00になります。
※出張サポート専門ですので、お客様による持ち込みは受け付けておりません。※予約・営業状況をご確認の上、お問い合わせください。
※定休日(日曜日、祝日、臨時休業日など)、営業時間外は電話対応できない場合がございます。ご了承下さい。
※当日の出張サポートをご希望のお客様は電話でお問い合わせください。(予約状況により対応できない場合がございます。)
※午前中の作業をご希望のお客様は前日までにご予約ください。
- ■当店のサービスを1度もご利用されていないお客様(新規のお客様)
- お客様の使用環境などが不明のため、的確な回答が出来ませんので、
電話、メールのみのサポートはお断りします。(トラブル解決、操作やソフトの使い方、設定など)
※出張サポート中など、他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮下さい。 - ■メーカー保証期間内および保守契約等を契約されているパソコン本体
- 保証期間内のパソコンにつきましては当店では分解作業は行いませんので、電源が入らない場合など本体に問題がある場合は販売店・メーカーに修理を依頼してください。
Windowsが起動しない、ウイルスなどソフトが原因のトラブルは当店で対応可能です。 - ■料金について
- 当店の作業料金は、「基本料金/1時間 4,000円+出張料(有料地域)~」(消費税込み)になります。
※お客様に公平なサービスを提供するため、値引き交渉には応じておりません。 - ■診断料金等について
- お問い合わせ時に対応の可否および診断料金等についてご案内しております。
ご依頼いただいた場合は、当店規定の基本料金および出張料金を成否に関わらずご負担いただきます。
※お申し込みいただいた時点で同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。 - ■その他
- ご依頼(お問い合わせ)内容について法律違反、違法性が高いと思われる場合はお断りいたします。
パソコンサポートなか 予約・営業状況
○ 当日の出張サポート可能です (当日ご希望のお客様は9:30~14:00頃までにご予約ください)
△ 作業内容・地域により当日の出張サポート可能です (予約状況により対応できない場合がございます)
× 満予約・定休日・予約受付終了など (状況により電話対応ができない場合がございます)
※ 午前中の作業をご希望の場合は前日までにご予約ください
※ 定休日13:00~16:00の作業をご希望の場合は前々日までにご予約ください
予定は目安です。調整可能な場合もございますのでお気軽にお問い合わせください
出張サポート作業中は予約・営業情報の更新が遅れる場合があります。
電話・FAXでのお問い合わせ
パソコンサポートなか ( 運営:深井製作所 担当:深井 登 )
- ご注意事項
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- お客様の発信者番号通知が非通知の場合は受信拒否になります。
※いたずら・迷惑電話防止のためご了承下さい。 - 定休日(日曜日、祝日など)、営業時間外は電話対応できない場合がございます。ご了承下さい。
- 出張時などは担当の携帯電話に転送されますので、そのままお待ちください。
出張サポート作業中、移動中など電話に出ることができない場合がございます。
担当者が出ない・つながらない場合は、お手数ですが少し時間をあけて、お掛け直しください。
※既存のお客様(当店で登録のある番号)の場合は、折り返しご連絡いたします。
※当店で登録のない番号(新規のお客様)の場合は折り返し電話を掛けることはございません。 - 電話が何度もつながらない場合はメールでお問い合わせ下さい。折り返しご連絡いたします。
※電波状況が悪い場所や施設で作業中の場合がございます。 - FAXまたはメールを送っても当店から連絡が無い場合
※着信エラーの場合もございますので、恐れ入りますが電話でご連絡ください。
※お客様の連絡先が不明な場合など。(メールアドレス・電話番号などフォーム入力の誤りなど) - 業者の営業電話(勧誘等)は他のお客様のご迷惑になりますので一切お断りいたします。
※特にSEO対策関連、インターネット・回線関連は必要ありません。
- お客様の発信者番号通知が非通知の場合は受信拒否になります。
メールでのお問い合わせ
メールアドレスに直接メール、またはフォームに必要事項を入力して送信して下さい。
※年中無休、24時間受け付けております。
※深夜・早朝を除き数時間以内にメールを返信いたします。(1日経っても届かない場合は下記事項を確認してください)
※お客様の環境により当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございます。
個人情報保護方針
お客様からいただきました氏名、電話番号、住所などの個人情報は、当店の提供するサービスの遂行に必要な(管理・ご連絡・配送など)以外では一切使用いたしません。また、正当な理由のない限り第三者には提供いたしません。
※業務妨害など悪質な場合、事件など警察(公的機関)より開示請求があった場合は、法に基づき個人情報を提出します。
- お預かり修理・メンテナンスの際のデータの取り扱いについて
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お客様よりお預かりしたパソコンの内部データは、データ損失を防ぐために、必要な場合のみ一時的にバックアップを取る場合がございますが、作業完了後にバックアップデータは全て破棄いたします。
※ハードディスク交換・データ復旧・ウイルス駆除作業など、データ損失の可能性が高い作業のみ。